01 / 06
루이티켓 배너 01
010-6504-7345
낯선 결제 안내, 먼저 멈추고 확인하세요
다날결제연체
예상하지 못한 결제 알림이나 연체 안내를 받았다면, 먼저 실제 거래와 안내의 출처를 확인하세요. 확인 전에는 추가 결제와 인증정보 제공을 멈추고 거래 내역을 보존하는 것이 중요합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
연체 알림을 받으면 바로 납부해야 하나요?
먼저 실제 청구인지 공식 앱이나 직접 확인한 회사 채널에서 확인하세요. 안내에 적힌 링크나 계좌로 서둘러 결제하지 말고, 금액과 거래 내역이 일치하는지 확인한 뒤 공식 상담을 이용하세요.
제가 하지 않은 거래가 보이면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제와 상대방 응답을 멈추고 카드사에 공식 경로로 즉시 문의하세요. 거래 확인과 결제수단 보호 조치를 상담하고, 알림과 이용 내역 등 원본 기록을 보존하세요.
거래가 정상인지 아직 모르는 상태에서도 기록을 남겨야 하나요?
네. 안내 메시지, 거래 화면, 발신 정보와 상담 내용을 삭제하지 말고 날짜·시간이 확인되도록 보관하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 확정하거나 보장하지 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 결제·연체 알림
직접 이용한 기억이 없는데 결제 완료나 미납 안내가 오면, 메시지의 링크를 누르기보다 카드사 또는 결제 관련 회사의 공식 앱·사이트에서 거래 여부를 확인하세요.
즉시 납부를 재촉하는 연락
짧은 시간 안에 돈을 보내지 않으면 불이익이 생긴다며 특정 계좌나 결제 경로를 안내하는 경우에는 요청에 따르지 말고 공식 채널로 별도 확인하세요.
인증정보나 원격 접속 요구
상담을 이유로 인증번호, 비밀번호, 카드 정보를 요구하거나 앱 설치·화면 공유를 지시하면 응답을 멈추고 상대가 주장한 기관의 공식 연락 경로를 직접 찾아 확인하세요.
거래 내역과 안내 내용이 맞지 않음
금액, 날짜, 가맹점 또는 결제수단이 알림 내용과 다르면 안내문만 믿지 말고 카드 명세와 결제 서비스 이용 내역을 함께 대조하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·연체 안내 문자와 발신 번호, 수신 날짜·시간
- 카드 명세서와 결제 서비스 이용 내역 화면
- 결제 승인·취소 알림 및 거래 금액·일시 정보
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 및 통화 기록
- 공식 상담 접수 내역, 상담 일시와 안내 내용
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 응답을 우선 중단
사실관계가 확인될 때까지 안내에 적힌 계좌로 송금하거나 결제를 반복하지 마세요. 인증번호, 비밀번호, 카드 정보도 전달하지 말고 링크 접속이나 원격 제어 요청을 거절하세요.
공식 채널에서 거래 확인
문자나 전화에 적힌 연락처·링크 대신 카드 뒷면, 공식 앱 또는 직접 입력한 공식 사이트의 경로로 카드사와 결제 관련 회사에 문의하세요. 승인 내역, 이용 일시, 청구 상태를 확인하고 상담 기록을 남기세요.
계정과 결제수단 점검
본인 거래가 아닌 항목이 확인되거나 정보 노출이 의심되면 카드사에 즉시 알려 거래 확인 및 필요한 결제수단 보호 조치를 문의하세요. 관련 계정 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요.
기록을 보존하고 필요한 경우 신고 상담
확인 결과와 무관하게 메시지, 발신 정보, 결제·청구 화면, 상담 일시와 내용을 원본에 가깝게 보관하세요. 의심 거래나 금전 손실이 있으면 카드사·금융회사 공식 채널에 알리고, 필요하면 경찰 또는 금융감독원 공식 안내를 통해 상담 경로를 확인하세요.